La tecnologia e la rete non sono più materie riservate a qualche avanguardia culturale: sono ormai elementi imprescindibili del nostro quotidiano e della nostra attività lavorativa. Il telefono cellulare – o meglio: lo smartphone – è diventato quasi un’estensione del nostro braccio e lo utilizziamo per compiere operazioni di qualsiasi tipo: ottenere punti alla fidelity card del supermercato, fare acquisti (online e in punti di vendita fisici), viaggiare in auto (dalle mappe alle chiamate), cercare informazioni o riferimenti telefonici per contattare qualcuno.
Fatta questa premessa non serve molto altro per comprendere come mai sempre più attività decidono oggi di rivolgersi a professionisti del settore. Le Web Agency a Brescia e provincia non mancano e si occupano proprio di questo: intermediare, attraverso competenze culturali e tecnologiche, l’esigenza del cliente con quelle del destinatario (i compratori di beni e servizi).
IL SITO WEB E’ IL BIGLIETTO DA VISITA
In questo quadro il sito web non è certamente l’unico strumento a disposizione di chi ha un’attività per incrementare i propri guadagni: esistono i social media (Facebook e Instagram su tutti), l’email marketing e tante altre forme di comunicazione online. Ma avere un portale è ormai quasi un prerequisito.
Il sito rappresenta, infatti, il biglietto da visita di un’attività. E’ ciò che quasi sempre i clienti trovano quando vanno in Google e cercano – attraverso alcune parole chiave – la nostra attività (se lo trovano… ma questo dipende da Google e dalle nostre capacità di posizionamento: una questione che meriterebbe un articolo a parte).
Un bel sito rafforzerà il nostro brand, la nostra immagine e la percezione che i clienti hanno di noi. Un brutto sito – vecchio, sgradevole, poco funzionale o non ottimizzato per i cellulari – di converso darà di noi un’immagine certamente non coerente con quanto vorremmo comunicare. Il non possedere un sito, poi, è di per sé un elemento di debolezza e di scarsa professionalità nella percezione degli utenti. Ed espone l’attività a un altro rischio: quello di vedersi sorpassare dai concorrenti nella raccolta dei clienti provenienti dall’online.
IL SITO WEB NON E’ SOLO IL BIGLIETTO DA VISITA
E’ UN SERVIZIO AGLI UTENTI
Il sito web è un servizio per gli utenti. Quante volte abbiamo cercato su internet le informazioni di contatto o gli orari di apertura di un’attività trovando risposte diverse su mille siti diversi oppure non trovandole affatto? Un sito web deve contenere tutte le informazioni utili e fornire ai clienti le informazioni che cercano: velocemente e in maniera chiara. Online le scelte si compiono in pochi secondi, se non si trova velocemente ciò che si cerca si va altrove.
E’ UNA FORMA DI GUADAGNO DIRETTO
Il sito è una vetrina della nostra attività e dei nostri prodotti, rafforza l’intenzione d’acquisto dei clienti che ormai è sempre più multicanale. Ma spesso il sito è anche un negozio in cui è possibile vendere direttamente le nostre referenze selezionate. Insomma: è un’estensione virtuale della nostra attività con il pubblico.
E’ IL PUNTO D’ATTERRAGGIO
Il sito web aziendale, però, non è soltanto un biglietto da visita. E’ il punto d’atterraggio ottimale per tutte le attività di promozione che vogliamo intraprendere. Ad esempio se vogliamo convincere qualcuno con una campagna via e-mail o whatsapp è opportuno che gli utenti vengano reindirizzati con una landing page verso l’azione che vogliamo intraprendano e guidati successivamente alla scoperta delle sezioni del nostro sito che più ci interessano. Pensateci: il sito è vostro, potete gestirne interamente grafica e contenuti (tecnicamente si parla di “mezzi owned”), mentre per contattare gli utenti con altri mezzi (come i social e gli strumenti earned, in cui l’attenzione va conquistata) dovete guadagnare la loro attenzione sul campo, con molta fatica, oppure pagare ogni volta.
