A2A Energia ha programmato nel mese di agosto alcuni importanti interventi per migliorare i propri sistemi informativi, al fine di garantire un servizio sempre più efficiente e innovativo e di ampliare l’offerta di servizi. I suddetti interventi verranno realizzati da venerdì 9 agosto a lunedì 19 agosto: ai clienti verrà sempre garantita l’operatività per i servizi essenziali e le attività urgenti (come il ripristino delle forniture, la richiesta di informazioni o la consultazione dei dati della fornitura), ma non sarà possibile gestire ed evadere alcune operazioni con i nostri canali di contatto, come ad esempio comunicare l’autolettura del contatore. L’aggiornamento dei sistemi non influirà in alcun modo sull’erogazione delle forniture di elettricità e gas.
Queste temporanee limitazioni riguarderanno tutti i canali di contatto che A2A Energia mette a disposizione dei clienti, in particolare a Brescia
Anche i canali dedicati ai clienti della Maggior Tutela (il Call Center al Numero Verde 800 894 598 e il sito maggiortutela.a2aenergia.eu) saranno interessati dagli aggiornamenti dei sistemi.
A2A Energia invita i clienti che avessero necessità di effettuare un’operazione attraverso i canali di contatto sopra citati a inoltrare la richiesta entro giovedì 8 agosto o nei giorni successivi al ripristino dei servizi, ricordando inoltre che agli sportelli l’affluenza è minore in orario pomeridiano e nei giorni della seconda parte della settimana.
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